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Quelques avis Google et LinkedIn

Domaines d'intervention

 

La communication

 
  • Communication externe pour les organisations

  • Les métiers de la communication

  • Communication événementielle

  • Les caractéristiques des médias

  • Les moyens de communication

  • Réaliser un plan de communication

  • Réaliser un brief (ou copy strategy)

  • Les biais cognitifs et messages induis

  • Le processus créatif et chaine graphique

  • Communication interculturelle

  • Communication commerciale

  • Communication internationale

  • Communication interne

Cultures de la communication : Référentiel du BTS Communication 2020

  • Définition, bases et théories de la communication

  • Histoire et sociologie des médias

  • Analyse critiques et cultures des cibles

  • Analyse critique et cultures des annonceurs

  • Stratégie de texte : rhétorique et linguistique

  • Rhétorique de l’image, photographie, PAO, Imprimerie, identité visuelle, charte graphique

  • Image animée : techniques du cinéma, réalisation et production, création du message audiovisuel

  • Stratégie de l’interactivité : multimédia, informatique, web 2.0, référencement, site web

 

Négociation et digitalisation de la relation client

Digitalisation de la relation client : Référentiel du BTS NDRC 2020

  • Prospecter et vendre via un centre de relation client

  • Mise en place d’un service client omnicanal

  • Accompagner, conseiller et traiter les demandes clients

  • Encadrer une équipe de téléacteurs

  • Apprécier la performance et la qualité du service client

  • Définir une stratégie de communication digitale

  • Maîtriser la communication sur les médias sociaux et animer des communautés

  • Renforcer l’e-réputation

  • Animer et optimiser la structure d’un site vitrine et d’un site e-commerce

  • Evaluer le e-trafic et optimiser le référencement

  • Diagnostiquer l’activité e-commerce et réguler le processus de vente

Logiciels : CMS, Adobe, Bureautique

 

CMS 

WordPress, Wix

 

 

 


 

 

 

Bureautique :
Microsoft office Word, Excel, Powerpoint


 

 

 

 


 

Adobe graphisme :
Photoshop, InDesign, Illustrator


 

 

 

 


 

Adobe vidéo :
Animate/Flash, Premiere, After Effect


 

 

 

 

 

 


 

Retouches de photographies :
Adobe Lightroom, Adobe Photoshop

Marketing

 
  • Fondamentaux du marketing

  • Analyses interne et externe de l’environnement

  • Diagnostic SWOT (ou MOFF)

  • Marketing stratégique et opérationnel

  • L’offre du marché : Le mix marketing des 4P

  • Segmentation et positionnement
    vis-à-vis des clients

  • Être en relation avec les clients

  • Communiquer la valeur

  • Inbound et outbound marketing

 

Réseaux sociaux et sites internet

  • Marketing digital et e-business

  • Conception de site web WordPress
    et achat de nom de domaine

  • Approche du SEO et rédaction web

  • Stratégie de content marketing
    et techniques éditoriales 2.0

  • Segmentation clients et logiciels eCRM

  • Communication digitale et 2.0

  • Communication sur les réseaux sociaux

  • Community management
    et gestion des bad-buzz

  • Recrutement 2.0 et digitalisation des RH

  • Création de CV PAO et recherche sur LinkedIn

  • Curation : veille commerciale,
    concurrentielle et documentaire

  • Web Design, ergonomie et contenu visuel